SALES AND MY PERSONAL GROWTH

     No es que la este haciendo de emoción y no les hable del consumidor para tenerlos en espera, más bien, tengo un alma innegable de poeta, y antes de escribir sobre merca, escribía sobre emociones solamente, entonces sé de cierto, que las entradas reflejarán mucho lo que en ese cierto día me dieron ganas de escribir.

     Bueno, como ya les dije, el trabajo en ventas es muy difícil, más cuando no has tenido muchos struggles en tu vida, siempre habrá en el mundo alguien viviendo en mejores condiciones que tú, y alguien viviendo en peores, así que lo único que puedo decir es que siempre me consideré muy afortunada, y desde pequeña creo que el tema de la justicia (no relacionado con leyes aplicadas), si no, el de la igualdad de condiciones, el que todos tengamos una buena calidad de vida por el simple hecho de ser humanos, el respetar a todos por igual, son ideologías que me han acompañado siempre. Mi madre se encargo de enseñarme desde que yo recuerdo a nunca creerme más que los demás, y con el tiempo, (no me tomó mucho debido a mi ego siempre tan presente en mi vida) entendí, que tampoco menos. Me jactaba de una alma bien balanceada respecto a este tema. Siempre me consideré justa, respetuosa, con alta tolerancia a la diversidad, y no solo tolerancia si no amor a ella, bueno todo eso, y uno de los primeros demonios que enfrenté al iniciar el trabajo en ventas fue que(tiene mucho que ver con el tipo de ventas que hacía y la técnica), no soy tan humilde como me creía, qué!?, mande?, quién a dicho eso?... si, si, tengo prejuicios, y como todo, hay gente con prejuicios mas grandes, pero eso no me quitaba la responsabilidad de encima. Yo, a mis 26 años de edad apenas aprendiedo, que lo que siempre creí de mi desde el fondo de mi corazón no era verdad, era una persona con prejuicios, digo siempre supe que los tenía, pero no este específico. Ahora explico, pero en otro párrafo porque este ya me aburrió.

     El sentimiento que yo tenía, al estar parada 11 horas en un centro comercial mientras todos compraban, y yo solo trataba de pararlos para rogarles casi que me compraran, porque si no serían 11 horas de mi vida desperdiciadas!,  era un sentimiento, que aunque no creo que esta sea la palabra para definirlo, denigrante. Les cuento que  las personas que concurrían ese centro comercial, en su mayoría, son personas que se creen ricas (típica característica de clase media-media alta) pero no lo son. Americanos blancos, que trabajan en la ciudad pero viven en Staten Island, trabajan desde que amanece hasta que oscurece,  poco tiempo pasan en casa con sus hijos.  Durante vacaciones de verano dejan a sus hijos en el mall y les dan dinero para que se entretengan mientras ellos trabajan. Son normalmente niños acostumbrados a estar en el mall desde que abren hasta que cierran, hangeando con los amiguitos, y gastando dinero sin saber aún como se gana, el cuál no tienen idea que sus padres le deben al banco (lo más seguro, this is America after all), y creyendo que lo pueden todo. Los padres hacen esto para compensar la falta de atención, y los niños se vuelven unos déspotas, por lo mismo, y claro porque el poco tiempo que pasan con los papas, aprenden la conducta de ellos, la cual es igual o peor.

     Bueno este fue mi primer mall, aquí inicié, bajo estas características de Mercado, yo tenía que aprender a vender, poniendo en práctica los siguientes pasos:

*Llamar la atención del cliente con frases cómo:

            - Excuse me, miss, can I ask you a question?

            - Hey!, let me show you something.

            - Omg!, what a beautiful watch, is it Michael Kors!?, Nice!!... by the way…

            - I love your hair, how do you keep it this way. Really? Let me show you    something, you will love it!.

            - Y más de esas!.

*Hacer un elogio (como esta ejemplificado anteriormente), o una broma simple, para romper el hielo.

*Hacerla acercarse, en ese caso era sentarse.

*Hacer demostración del producto

*Cerrar la venta.

(En otra entrada seguro explicare el proceso específico de ventas a detalle)

Al inicio, no sentía miedo de hablarle a las personas y tratar de pararlas, mi ego entró en una inestabilidad constate por no saber lo que me iban a contestar. Mi problema no era hablar era no saber con seguridad como sería la respuesta. Primera observación: Mi ego!.

Entonces seguí intentando, y en ese mall, mas recurrentemente que en otros:

            - Me volteaban la cara más de 40 veces en el día.

            - Me barrían.

            - Contestaban cosas muy, muy, muy despectivas y amargas. Una vez iban la mamá y su hija, la hija de 18 años, y cuando trate de parar a la hija, me contestó: - You DO NOT even dare to touch me!. Y luego la mama atrás de ella, todavía reafirma gritándome: DO NOT TOUCH MY GIRL, WHAT DO YOU THINK YOU ARE, saben casi casi con cara de IUK!.

     Aquí viene mi revelación de como las ventas me ayudaron a conocerme mejor, a aprender más de mi misma, y de como somos una sociedad dormida de tantas maneras diferentes, sin importar que tan despiertos creemos que estamos en veces (siempre me considere awaken).

    Primero pensé, porque me pesa tanto en el ego estar parada aquí, tratando de venderle a gente que no considero dignas de admirarse?, y porque mientras paro o intento parar a estas personas, no dejo de pensar en que yo siempre había sido la que estaba del lado del comprador, que si ellos solo supieran que tengo mas educación que ellos, no dejaba de pensar en cosas que por fin me llevaron a darme cuenta, que aunque yo me hubiera creído súper justa, y respetuosa con todo tipo de personas toda mi vida, y pensara y asegurara que todos los seres humanos somos iguales, me vi ahí, dándome cuenta que no lo creía, porque si lo hubiera realmente creído, nunca hubiera yo y/o mi ego sentido la necesidad de mostrarles a esas personas que yo era mejor, y la iluminación siempre llega de repente y te golpea, me creía mejor!, contrario a lo que siempre había creído que creía y fielmente respaldaba, pero en la comodidad de mi hogar, y mis escuelas, dentro de mi enorme cinturón de confort en el que siempre me encontraba, nunca me había visto reflejada en algo así. Si nunca salimos de nuestro cinturón de confort, seremos siempre los peces grandes del tanque más pequeño!. Pregúntense,  si eso que Uds. creen que creen fiel y fervientemente, realmente lo han puesto a prueba, y no olviden tomar el ego en cuenta, ego it’s a lovely but tricky bitch.

     Eso fue uno de mis primeros aprendizajes personales que las ventas me trajeron. El otro fue, si les quiero demostrar que soy mejor, entonces estoy poniendo la capacidad, la voy a llamar espiritual, espero no agobiarlos, la capacidad espiritual de una persona, su calidad como ser humano, sus valores, su sabiduría, en manos de la descripción fría y mundana de un puesto? no era esa la clase de persona que quería ser, de eso estaba segura. 26 years all, 2 majors, a thousand miles traveled, hours of meditation and healing practices, and I was so fucked up still in so many ways. No por los prejuicios, esos, si tenemos la intención los vamos superando y es parte de la evolución misma. I was fucked up porque eran prejuicios en los temas que me definieron en muchas maneras, y tuve desde muy pequeña muy presente.

    Entonces: gracias ventas, un punto a su favor!, seguro ese día me fui en $0, con piernas adoloridas y el corazón roto, pero alguien de Ud. Se atrevería a decir que fue un día perdido?. That's why I always try to remember: in this life money is never the core issue.

     La lección fue entendida, pero para sobrepasarla paso tiempo, aún me cacho pensando cosas como:

“Fea, trashy y gorda y aparte así de grosera”, I mean, I’m human with a heart!. Pero lo bueno es que al instante ya solo me da risa y lo dejo ir.

Pamela Palafox.